Management Qualité


Les responsables de France Production utilisent des méthodologies strictes de contrôle de la qualité de service permettant l’identification des axes de progrès et la mise en oeuvre rapide d’actions correctives pour atteindre les objectifs visés.

Encadrement : Les qualités générales d'un responsable France Production révèlent à la fois du commercial et de la gestion. Sens du service client, Expertise dans les métiers des assurances, expérience, connaissance de la technicité et de la gestion d'un centre d'appels, sérénité, capacité à diriger et motiver les équipes.

Les outils de management facilitent l’encadrement et permettent un coaching de proximité.

Motivation : La performance chez France Production est égale à la compétence que multiplie la motivation.

L’encouragement du respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs par la mise en place de différents systèmes de motivation (primes, incentives, etc.) est particulièrement stimulant pour nos équipes.

Centre Relations Clients FRANCE PRODUCTION